Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Identification du vendeur

Alchimie Concept France – SAS 64 avenue de la République, 71400 Autun, France SIRET : 750 194 995 00064 Directrice de publication : Céline Thibaut E-mail : alchimieconceptfrance@gmail.com Téléphone : 06 50 93 17 51

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site alchimieconceptfrance.com entre Alchimie Concept France et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires en acier inoxydable ornés de pierres naturelles. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans toutefois engager notre responsabilité en cas d'erreur ou d'omission.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Alchimie Concept France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande en ligne via le site alchimieconceptfrance.com. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé. La commande est validée après encaissement complet du paiement.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Alchimie Concept France ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Le retour des produits est à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à : alchimieconceptfrance@gmail.com

Article 9 – Remboursement

En cas de rétractation, Alchimie Concept France procède au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 10 – Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Responsabilité

Alchimie Concept France ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont pas cédées à des tiers.

Article 13 – Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.

Pour tout litige de consommation, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr